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자주 묻는 질문

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제목 잉크 주입 후에도 백지로 출력되는 경우 (테스트 페이지 첨부)
작성자 하이잉크 (ip:)
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  • 작성일 2014-10-16 11:31:52
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  • 조회수 3371
1. 블랙/칼라 2개의 카트리지가 들어가는 프린터

▶ 잉크 카트리지를 프린터에서 분리해주신 후 노즐(잉크 나오는 부분)에 잉크가 고여있는지 확인해주세요.
잉크가 고여있으면 분사가 제대로 되지 않아 흰종이로만 출력될 수 있습니다.


▶ 노즐을 휴지에 도장 찍듯이 찍어주세요.
휴지에 남은 도장 자국이 노즐 모양이 아니라면 정상적으로 충전이 완료되지 않은 상태일 수 있습니다.
제공해드린 설명서에 적힌 정량보다 적거나 너무 많이 충전해주신 건 아닌지 확인해주세요.
너무 많이 넣어주신 상태라면 공기압 조절용 홀더를 이용하여 잉크를 적정량 빼내주셔야 합니다.
잉크를 천천히 주입하지 않은 경우에도 공기압 조절을 진행해주셔야 할 수 있습니다.
카트리지 내부에 공기층이 차게 되면 출력물의 상태가 좋지 않습니다.

+ 최근 출시된 카트리지는 내부에 필터가 있는 경우가 많습니다.
충전하실 때 주사기 바늘이 보이지 않을 때까지 밀어넣으신 후 충전해주시는 것을 권해드립니다.


▶ 사용하지 않은 기간이 있다면?
장기간 출력을 하지 않으셨으면 노즐이 막혀 있을 수 있습니다.
세정액을 사용하셔서 막힌 노즐을 뚫어 주시면 정상 사용 가능합니다.

너무 오래 사용하지 않으면 카트리지 내부에 있는 스펀지까지 굳어버리는 경우가 있습니다.
이 경우에는 세정액으로도 해결 불가하며, 카트리지를 교체해주셔야 합니다.

*뜨거운 물은 사용하지 않으시는 것이 좋습니다. 노즐이 오그라들어 손상될 수 있습니다.




2. 무한카트리지 또는 색상별로 카트리지를 사용하는 프린터

▶ 헤드청소를 진행해주세요.
충전 직후 / 카트리지를 교체하신 직후에는 헤드청소를 1회 진행해주시는 것이 좋습니다.


▶ 사용하지 않은 기간이 있다면?
장기간 출력을 하지 않으셨으면 노즐이 막혀 있을 수 있습니다.
세정액을 사용하셔서 막힌 노즐을 뚫어 주시면 정상 사용 가능합니다.
기종마다 사용 방법이 다르므로 사용 설명서를 꼭 참고해주세요.


▶ 정상적으로 출력되지 않는 색 위주로 인쇄를 진행해주세요.
잉크 주입량을 적정량보다 많이 넣으시면 헤드에 잉크가 고여 출력을 방해할 수 있습니다.
이때 고여있는 잉크를 출력으로 소진시켜주시면 점차 정상적인 상태로 돌아옵니다.
첨부된 테스트 페이지를 2~3장 연속으로 출력해주세요.

ex. 검정색이 백지로 나오거나 흐릿하게 나오신다면 첨부된 검정색 테스트 페이지를 출력해주시길 바랍니다.
점차 정상적으로 돌아오는 변화 과정을 확인하실 수 있을 것입니다.

첨부파일 HIINK 검정테스트페이지.jpg , HIINK 4색테스트페이지.jpg
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